販売利用規約

当社のWebサイト (「www.missonistore.com」、「本サイト」) での製品の販売には、これらの一般販売利用規約 (「一般販売利用規約」) が適用されます。本サイトで購入された製品は、イタリアに登記上の事務所を有する会社、Missoni S.p.A. (「Missoni」または「販売者」) によって直接販売されています。同社はイタリア：Luigi Rossi 52, 21040, Sumirago（VA）に登録事務所を有し、納税者/VAT ID番号/Varese企業登録番号00213650120、株式資本 6,537,143.08ユーロは全額支払い済みです。

注文や発送に関する情報、サイトで購入した製品の返金や返品に関する情報など、すべての情報は「カスタマーサービス」エリアで入手できます。カスタマーサービスを通じていつでも販売者にご連絡いただけます。その他の法律情報については、「一般利用規約」、「プライバシーポリシー」、および「撤回の権利」の各セクションを参照してください。

1.1           

販売者は、Missoniの商標、販売者のその他の商標、もしくは販売者に使用許諾された商標（またはそれらの全部）を付けた製品のみをサイトを通じて販売します。販売者は、「消費者」とみなされるエンドユーザー (「顧客」) に対してのみ電子商取引ビジネスを運営します。「消費者」という用語は、取引、起業家、手工芸品、または職業上の活動に関連しない目的でサイト上で活動する18歳以上の自然人を意味します。サイトで販売される製品は、ディーラーまたはディーラーの仲介者として行動する者を明示的に除外して、顧客が個人使用の目的でのみ購入することができます。

1.2           

販売者は、その取引条件を考慮して、「消費者」以外の者からの注文、またはいかなる場合でもその取引条件に従わない注文を処理しない権利を留保します。

1.3           

これらの一般販売利用規約は、顧客と販売者の間でのサイト上の製品の発注と受諾に独占的に適用されます。

1.4           

これらの一般販売利用規約は、販売者以外の当事者によるサービスの提供や製品の販売を規制するものではなく、販売者の製品は、リンク、バナー、またはその他のハイパーテキストリンクを介してサイト上でアクセスできます。販売者は、販売者ではない第三者によるサービスの提供、またはサイトのユーザーと第三者の間の電子商取引の締結に対して責任を負わないため、販売者以外の当事者から製品やサービスを注文したり購入したりする前に、各ユーザーは販売利用規約を確認する必要があります。

1.5           

顧客と販売者との間で契約を締結する際の言語は英語です。

2.1  

製品の重要な特性は、関連する価格の表示、顧客が使用する支払い方法、購入した製品の配送方法、Missoniによる苦情の処理方法、および配送料とともに、各製品情報シート内で本サイトに表示されます。販売者の参照先、住所、電子メールアドレス、および販売者が商品の配達を約束する日付も提供されます。

2.2  

サイトに含まれる情報は一般への提供を構成するものではありません。

2.3  

当サイトに掲載されている商品の画像や色、グラフィック表現は、インターネットブラウザやご使用のモニターの影響により、実際のものと正確に一致しない場合があります。したがって、お客様は、サイトに記載されている製品の説明と特性のみに依存する必要があります。

2.4  

Missoniは、サイト上で購入できる製品の種類および数量をいつでも制限する権利を留保します。契約締結前に製品が入手不能になった場合、Missoniは顧客に対して責任を負わないものとします。

2.5  

Missoniは、市場で提供されているものと比較して、中古品、不定形品、または標準以下の製品を販売しません。

2.6  

Missoni は、お客様のサイトへの接続の失敗または誤動作に起因するエラーについては責任を負いません。

3.1  

サイトから製品を購入するには、顧客は (i) 適切なボタンをクリックして、選択した製品を「ショッピングカート」に入れ、(ii) 注文提案書に記入し、(iii) 支払い方法を選択し、(iv) 一般販売条件およびプライバシーポリシーに同意し、(v) サイト経由で注文提案書 (「注文提案書」) をMissoniに送信する必要があります。注文提案の送信を続行する前に、顧客はデータ入力エラーを特定して修正する必要があります。

3.2  

注文がMissoniに送信される直前に表示される注文提案フォームでは、Missoniは、注文した各製品の重要な特徴、価格（適用されるすべての税金または関税が含まれるかどうかを指定） (「価格」)、および配送料（標準とは異なる、または標準的な配送・配達方法よりも速い配送方法を選択したためにお客様が負担する追加費用を含む）（「配送料」）に関する要約情報を提供します。

配送料は常に価格とは別に明確に表示されます。

ユーザーが以下の国から購入した場合、Missoniは、適用される法律および規制に基づいて関税を負担し、注文提案書に表示される価格にはすでに関税が含まれています。

ユーザーが以下の国から購入した場合、Missoniは、適用法規制に基づき、関税を負担しません。注文提案書に表示される価格には、関税（および輸入税、仲介手数料、関税）は含まれません。その後、ユーザー は、サイトで購入した製品の通関手続きと、必要な追加税金の支払いを独自に行う必要があります。これらの理由により、これらの国から購入するすべてのユーザーは、Missoni.に注文提案を送信する前に、地元の税関でこれらの費用の金額の確認をお勧めします。通関処理により、ご注文商品の配送が遅れる場合がございます。ユーザーがこのような遅延を経験した場合は、最寄りの税関に連絡することをお勧めします。注文した製品の到着時にユーザーが関税もしくは追加税（またはその両方）の支払いを拒否した場合、製品はMissoniに返送され、Missoniは関連するユーザーに関税、税金、返品送料を請求する権限を持ちます。ユーザーがこれらの国から製品を注文した場合、配達時に関税および発生する可能性のある追加税を支払うことに同意するため、購入した製品を返品する場合、Missoniはその分の返金を行いません。

3.3  

注文提案の送信は、以下のパラグラフ8に規定されている撤回の権利を損なうことなく、これらの一般販売利用規約に準拠する、選択された製品に関して、顧客に対する拘束力のある購入提案を構成します。注文提案の送信には、注文した製品の価格を支払う義務が顧客に伴います。注文提案を受信すると、Missoniから概要の電子メールが送信されます。このメールは注文提案の受諾を意味するものではありません。

インターネット経由で注文提案を送信することにより、顧客は、販売者との関係において、これらの一般販売条件およびサイトに含まれる詳細情報を認識し、無条件に受け入れ、遵守することを約束することを確認します。これには、一般利用規約、プライバシーポリシー、および撤回の権利に関するポリシーが含まれます。これらの一般販売利用規約に定められた条件のいずれかが受け入れられない場合、顧客はサイトで製品を購入するための注文提案を行わないように求められます。

スプラッシュページに表示されている国に含まれない国から受け取った注文提案は、販売者によって受け付けられません。

3.4  

注文提案で参照されている製品が入手可能な場合、顧客は注文提案が受諾され、製品が出荷されていることを確認する電子メール (「注文確認」) を受け取ります。注文提案で参照されている製品がもう入手できない、または販売されていない場合、お客様は注文提案をキャンセルする電子メールを受け取ります。後者の場合、販売者は、注文された製品が（部分的であっても）利用できない場合には、いかなる場合でも、注文提案が販売者に送信された日の翌日から30日以内に、顧客に速やかに通知されるようにするものとします。注文提案に含まれる製品の一部が利用できない場合、お客様はカスタマーサービスからの連絡を受け、利用可能な製品のみについて注文確認を受け取るか、注文提案をキャンセルするかを決定することができます。

3.5  

注文確認書には、注文の重要な特徴の概要が含まれます。つまり、注文したすべての製品のリスト、価格と送料、顧客が選択した支払い方法、配送情報、また、本サイトの法律領域へのリンクも含まれており、そこにはこれらの一般販売利用規約および撤回の権利を行使するための条件と方法（撤回権が除外される場合を含みます）が含まれており、購入手続きに進む前にすでに表示されています。

3.6  

本サイトにおける商品の購入に関する契約（「契約」）は、顧客が注文確認書を受け取った時点で成立するものとします。したがって、販売者が注文確認書を送信して注文提案を明示的に受諾するまで、顧客と販売者の間に契約は存在しません。

3.7  

注文提案書と契約書は、注文の処理に必要な期間、いかなる場合も法律の条項に従って販売者のデータベースに保存されるものとします。顧客は、「注文」セクションを参照して、自分の注文提案にアクセスできます。 

3.8  

販売者は、(i) 不完全または不正確なである場合、 (ii) 1つ以上の製品が利用できない場合、または (iii) 消費者が個人使用ではなく取引目的で購入した疑いを含む、詐欺的または違法な行為の報告または疑いがある場合、注文提案を受け入れないことを決定することがあります。

このような場合、Missoniは、契約を締結できないこと、および販売者が注文提案を処理しないことを電子メールで顧客に通知するものとします。

4.1  

注文確認を通じて、販売者は顧客に本サイトの法律領域へのリンクを提供します。このリンクには、次の情報が含まれます。(i) 撤回権を行使するための条件と手順、および購入した製品を返品するための手順と期間の概要、(ii) 契約から撤回する権利が除外される状況の表示。これには、アフターサービスの連絡先詳細を含む、サイトのカスタマーサービスへのリンクも含まれます。

Missoniはすべての顧客に、製品の適合性に関して法的保証があることを思い出していただきます。Missoni と各顧客の間で一般販売条件に起因する紛争が発生した場合、お客様が欧州連合、ノルウェー、アイスランド、リヒテンシュタインの領域に居住している場合は、欧州委員会が提供する、http://ec.europa.eu/odr からアクセスできる法廷外紛争解決プラットフォームを使用する可能性があります。

4.2  

製品の価格は更新される場合があります。顧客は注文提案を行う前に価格を確認する必要があります。

4.3  

すべての製品には使い捨てシールが付いた識別タグが付いています。顧客は、撤回権の行使を妨げず、製品を販売者に返品するため、購入した製品の不可欠な部分であるタグとそのシールを取り除いてはなりません。

4.4  

顧客が撤回の権利を行使した場合、9.7項で詳しく説明されているように、販売者は、関連するタグが欠落している製品、本質的および質的特性が変更されている製品、または破損している製品に関しては、返品を受け入れない、または購入に対して支払った金額を全額返金しない権利を有します。

4.5  

販売者が販売するすべての製品には、準拠法に従って、適合性の欠陥について納品日から24か月の法的保証が適用されます。適合性の欠陥は、カスタマーサービスに連絡して報告できます。適合性に欠陥があった場合、顧客は製品の修理または交換を要求する権利を有します。前述の救済策が不可能である場合、または過度に負担が大きい場合、顧客はイタリア消費者法第135条2に従い、支払った価格の減額または契約の解除を受ける権利を有するものとします。

5.1  

顧客は、注文提案に含まれる製品の価格および関連する送料を、サイトに示されている方法に従って支払うことができます。いかなる場合も、選択した支払い手段に関連して、販売者が実際に負担した費用を超える費用は請求されません。

5.2  

クレジット/デビットカードによる支払いの場合、注文提案の対象となる製品の価格および配送料に相当する合計額は、注文提案が実際に送信されるときに一時的にブロックされます。

注文提案が処理され、注文確認が送信されると、顧客が支払うべき金額に相当する引き落としが行われ、金額の一時的なブロックが解除されます。一時的なブロックは、注文提案が（部分的であっても）受け入れられない場合にも解除されます。

クレジット/デビットカードによる支払いの場合、金融情報 (クレジット/デビットカード番号や有効期限など) は、暗号化されたプロトコルを介して銀行または金融仲介業者に転送され、第三者がいかなる方法でも情報にアクセスすることなく、関連するリモート電子決済サービスを提供します。さらに、撤回権の行使後、もしくは撤回権の行使期限後（またはその両方）に製品に欠陥が確認された場合、またはサイト上で行われた不正行為を防止または警察に通報する必要がある場合、購入に関する手続きの完了および製品の返品の場合の返金を除いて、この情報は販売者によって使用されることはありません。

5.3  

事前注文の場合、以下の第6.5項で言及されているように、顧客は、クレジット/デビット カードでのみ価格を支払うことができ、クレジット/デビットカードの有効期限は予約注文提案の送信日から12か月以上となります（以下に定義）。

事前注文提案が送信されるとき、顧客に料金が請求されることはありません。Missoniは、提供された支払い方法のみを確認します。

価格は、Missoniが注文確認書を送信するときに顧客に請求されます。

6.1  

製品の具体的な発送方法と配送方法に関する情報は、カスタマーサービスセクションに記載されています。ここに含まれる情報は一般販売条件の不可欠かつ実質的な部分を形成しており、したがって、注文提案が送信された時点で完全に認識され、受諾されたものとみなされますので、顧客はこのセクションに記載されている内容に注意を払う必要があります。

6.2  

Missoniは、製品の発送後に顧客に発送確認メール（以下「発送確認メール」）を送信します。

顧客は、サイトに示されている住所のうち、購入国の任意の住所で購入製品を受け取ることを選択できます。本サイトで購入した製品を、リヴィーニョおよびカンピオーネディターリアの自治体、または私書箱や郵便局で受け取ることはできません。これらの宛先のいずれかが注文提案書に示されている場合、Missoniは顧客に、契約を締結できないこと、およびいかなる場合でも販売者が配送を続行できないことを電子メールで通知します。

6.3  

可能な場合、顧客は「店舗から受け取る」オプションを選択して、購入した製品をMissoni店舗で受け取ることを選択できます。Missoniは、選択された店舗への商品の入荷通知をメールでお知らせします。この場合、顧客は、前述の通知の送信から15日以内に、選択したMissoni店舗に行き、販売員に出荷確認メールのコピーを示し、身分証明書を提示して、購入した製品を引き取らなければなりません。注文品を別の人が受け取る場合、その人は、発送確認メールに加えて、代理人および本人の身分証明書とともに、顧客の身分証明書のコピーを提示する必要があります。

上記期限内に商品が回収されなかった場合、契約は、どう見ても自動的に終了するものとします。その結果、商品を受け取ることができなくなり、選択した店舗のスタッフによって販売者に返品されます。契約終了の結果、顧客は、以下の第9.2項に定められた期限に従って、支払った金額を返金されるものとします。

「店舗から受け取る」オプションに関しては、Missoni店舗でのお支払いはできません。

6.4  

可能な場合、顧客は、関連する製品シートの「店舗で予約」オプションを選択することにより、Missoni店舗で特定の製品を予約することを選択できます。顧客はサイト上のページにリダイレクトされ、そこで個人データ (名前、姓、電話番号、電子メール) を入力し、製品が入手可能なMissoni店舗での予約を行うことができます。

販売者は、販売アシスタントを通じて、予約された商品を予約後最大72時間保管します。この期限を過ぎると、Missoniは製品の入手可能性を保証しません。

顧客のすべての個人データは、現在の法律に従って処理されます。詳細については、「プライバシーポリシー」セクションを参照してください。

これらの一般販売利用規約は、「店舗で予約」オプションには適用されません。

6.5  

Missoniは、独占的な性質もしくは製造上の理由（またはその両方）により、すぐには入手できない可能性のある製品をサイトに含める権利を留保します。サイトに記載されている場合、顧客は適切なアイコンでそのオプションを選択することにより、製品を予約注文することができます。 サイトで製品を予約注文するには、顧客は （i）適切なボタンをクリックして、選択した製品を「ショッピング カート」に入れ、（ii）注文提案書に記入し、（iii）注文提案書に記入し、（iv） 一般販売条件およびプライバシー ポリシーに同意し、（v）サイト経由でプレオーダーをMissoniに送信しなければなりません (「プレオーダー提案」）。予約注文した製品の価格は、予約注文時に顧客がサイト上で表示する価格のままとなります。

予約注文提案の送信は、以下のパラグラフ8に規定されている撤回の権利を損なうことなく、本一般販売利用規約に準拠する、選択された製品に関して、顧客に対する拘束力のある購入提案を構成します。

Missoniは、予約注文提案の受領を確認する自動電子メールを顧客に送信します。Missoniは、プレオーダー提案の受領日から最大12か月以内に、注文確認書、契約の最終決定、または拒否通知を顧客に送信するものとします。

本一般販売利用規約は、予約注文された製品に適用されます。

すべての情報は、カスタマーサービスに連絡するか、または、「カスタマー サービス」エリアにアクセスすることでリクエストできます。

ここをクリックすると、本一般販売利用規約の不可欠な部分である撤回権に関するポリシーが表示されます。

9.1  

顧客による製品の返品後、販売者は、第9.7項に規定されている条件および規約に対する製品の適合性について必要なチェックを行うものとします。チェックが肯定的に終了した場合、販売者は返品された製品の受領確認を示す電子メールを送信するものとします。チェックが不合格の場合、販売者は、返品された製品が第9.7項に定められた条件の不遵守により減額されたことを電子メールで通知するものとします。同時に、販売者はまた、以下の第9.7項の規定に従い、顧客の費用負担で、販売者に返品された状態の製品を再入手できる可能性を損なうことなく、返品された製品の購入に対して支払われた金額から差し引かれる金額を顧客に通知するものとします。

9.2  

顧客が使用した支払い方法にかかわらず、いかなる場合も – 販売者が返品の権利の行使を認識した日から（14）日以内に – 撤回が一般販売条件および撤回権ポリシーに定められた条件に完全に従って行われたことを確認した後 – 全額または一部の返金は販売者によって可能な限り最短時間で開始されるものとします。ただし、販売者が返品された製品をすでに受領しているか、製品がすでに発送されたことを示す証拠が提供されている場合（いずれか早い方）、それまでは返金を保留する場合があります。

9.3  

販売者は、顧客が返品された製品の購入に使用したのと同じ支払い方法を使用して返金を行うものとします。注文提案書に記載された商品の受取人が、購入代金の支払いを行った人物と一致しない場合、取消権が行使された場合の金額の返金は、いかなる場合でも販売者が支払いを行った者に行われるものとします。

9.4  

再クレジット支払いの起算日は、借方の支払日と同じです。したがって、顧客は銀行利息に関して損失を被ることはありません。

9.5  

販売者は、製品の返品の配送業者としてDHLを指定します。顧客は、必要な手数料を個人的に支払うことなく、製品が入った小包に同封されている印刷済み粘着ラベルを使用して、DHL経由で販売者に製品を返品することができます。取り消し権の行使に定められた手順と条件に従って、この方法により、販売者は顧客に代わって購入した製品の返品費用を直接支払うことができ、販売者は配送業者への支払い義務を免除されます。また、この方法により、各荷物の所在をいつでも確認できるため、輸送中に商品が紛失または破損した場合でも、顧客は一切の責任を負いません。

9.6  

顧客が商品の返品に販売者が指定した運送業者以外の運送業者を使用することを決定した場合、逆に、顧客は、必要な費用を個人的に支払うものとし、撤回権の行使に定められた条件に従って、輸送中の製品の紛失または損傷に対して引き続き責任を負うものとします。

9.7  

当社の製品は、未使用かつ新品で、完全な状態で、すべての保護材が付属し、ラベルやタグが取り付けられ、必要な付属品や書類がすべて揃っている状態で返品されなければなりません。製品に摩耗や損傷の兆候が見られる場合、または元の状態と比較して何らかの方法で使用または変更された場合、当社は返品を受け付けないか、あるいは返金または交換の金額を減額する権利を留保します。

たとえば、以下の各状況では、販売者は返金を減額する場合があります。

a.    製品が使用、着用、損傷、または洗濯されている。

b.    製品の不可欠な部分である梱包材（ダストバッグなど）は返却されていない。

顧客は、自己の費用負担で、販売者に返品された状態の製品を再入手するオプションを有します。

10.1        

顧客は、次のリンクにあるプライバシーポリシーにアクセスすることで、個人データの処理方法に関する情報を取得できます。

10.2        

一般利用規約には、ユーザーの個人データの処理方法および当社が採用しているセキュリティシステムに関する重要な情報が含まれています。

10.3        

当社のプライバシーポリシーの詳細については、サイト上の「お問い合わせ」フォームで「プライバシー」を選択してカスタマーサービスにお問い合わせいただくか、販売者の登録事務所の住所にリクエストを送信してください。

11.1        

一般販売条件は、イタリアの法律、特に2005年9月6日の立法令第206号（イタリア消費者法）に準拠します。この規定は、特に遠隔契約に関する規制を参照し、また電子商取引に関する特定の側面に関する 2003年4月9日の法令第70号により、随時改正されます。

11.2        

一般販売条件に起因して販売者と顧客の間で紛争が発生した場合、顧客には、欧州委員会が法廷外の裁判外紛争解決のためのプラットフォームを提供しており、欧州連合領域、ノルウェー、アイスランド、リヒテンシュタインに居住するエンド ユーザーは、http://ec.europa.eu/odr からアクセスできます。

Missoniは、一般販売条件をいつでも変更する権利を留保します。修正や新しい条件は、サイト上の一般販売利用規約を含む法律領域に公開され、バージョンと更新日が示された時点から発効するものとします。したがって、顧客は定期的に、いかなる場合でも注文提案を送信する前に専用セクションを参照するよう勧められます。