撤回の権利

Missoni S.p.A. (「Missoni」または「販売者」) の目的は、お客様に完全に満足していただくことです。何らかの理由でご注文にご満足いただけない場合は、サイトから購入した製品の配達日から（14）日以内であれば、違約金なしで取り消しの権利を行使することができます。あるいは、購入時に「ストアから受け取る」オプションを選択した場合は、選択したMissoni店舗で注文品を受け取った日から（14）日以内に受け取ります。

撤回の権利は、次の方法で行使することができます。

a.    次のリンク から入手できる「返品フォーム」（イタリア消費者法第 49 条第 4 項に基づくモデルフォームに準拠）に記入するか、オンラインの「カスタマーサービス」エリアでもご利用になれます.

b.    または、カスタマーサービスに電話して、以下に説明するように、販売者が撤回確認メールを送信するための関連手順を開始することによってもご利用になれます。

販売者は、「返品フォーム」経由で送信された取り消しリクエストを受信したことを示す電子メール、またはカスタマーサービスへの電話による確認（「撤回確認メール」）を送信します。

返品される製品は、上記の方法および手順に従って、販売者に契約解除の決定を通知した日から（14）日以内に配送業者に引き渡さなければなりません。製品は、販売者が指定した宅配便（DHL）または別の配送業者経由で荷物を転送することにより返品できます。

製品の返品に販売者 （DHL）以外の運送業者を使用する場合は、逆に、必要な費用は個人で支払う必要があり、輸送中の製品の紛失または損傷については引き続き責任を負います。

逆に、選択した衣服を別のアイテムと交換することはできません。

以下の条件が完全に満たされる場合、撤回の権利は適切に行使されたものとみなされます。

a.    「返品フォーム」はサイトを通じてオンラインで直接送信された場合、または、製品の受領後14日以内、または購入時に「店舗から受け取る」オプションを選択した場合は、Missoni店舗から注文が実際に引き取られた日から14日以内にカスタマーサービスに連絡があった。

b.    製品は使用、着用、洗濯されてはならず、以下の「適合性チェック」セクションに記載されている要件が満たされている。

c.    識別タグは、商品の一体部分を形成する使い捨てシールとともに引き続き製品に取り付けられている。

d.    製品は元の梱包のまま返品されている。

e.    返品された製品は、販売者に契約解除の決定を通知し、解除確認メールを受け取ってから14日以内に配送業者に引き渡される。

f.     製品が損傷していない。

必要な条件をすべて遵守した場合、販売者は購入した製品の価格を全額返金します。購入した製品の発送に販売者が選択した宅配便 (DHL) を使用することにした場合は、販売者がお客様に代わってDHL宅配業者に支払い、購入した商品を自宅に配送するために以前に発生した費用と同額を返金額から差し引くため、返品の送料をお客様ご自身で支払う必要はありません。

製品の返品に販売者 （DHL）以外の運送業者を使用する場合は、逆に、必要な費用は個人で支払う必要があり、輸送中の製品の紛失または損傷については引き続き責任を負います。

前項a）、e）の条件に適合しないため返品をお受けできない場合はご連絡させていただきます。この場合、購入した製品を自己負担で返品することを選択できます。この配送を拒否した場合、販売者は製品および製品の購入価格に相当する金額を保持する権利を留保します。

フレグランス、下着、靴下、水着は返品不可となります。

販売者は、サイト上の他の製品を「返品不可」として指定する権利を留保します。この情報は、返品不可商品の詳細ページに記載させて頂きます。

当社の製品は、未使用かつ新品で、完全な状態で、すべての保護材が付属し、ラベルやタグが取り付けられ、必要な付属品や書類がすべて揃っている状態で返品されなければなりません。製品に摩耗や損傷の兆候が見られる場合、または元の状態と比較して何らかの方法で使用または変更された場合、当社は返品を受け付けないか、あるいは返金または交換の金額を減額する権利を留保します。

たとえば、以下の状況で返金を減額する場合があります。

a.    製品が使用、着用されている、傷んでいる、洗濯されている。

b.    使い捨てシール付きの識別タグが製品に取り付けられていない、または返品されていない。識別タグは各製品の不可欠な部分であることに注意してください。

c.    製品の不可欠な部分である梱包材（ダストバッグなど）が返却されていない。

上記のいずれかの理由により返金を減額する必要がある場合は、電子メールでお知らせします。この場合、お客様は（減額返金の代わりに）お客様ご自身の費用負担で製品を返送していただくことを選択できます。このオプションを拒否した場合、Missoniは、返品された製品の価値が減額されたことを理由に、製品と返金の減額として示された金額を保持する権利を留保します。

この配送を拒否した場合、販売者は製品と、返品された製品の価値の減少による返金の差し引きに指定された金額を保持する権利を留保します。

販売者が返品を受け取り、すべての要件が満たされていることを確認した後、返品の受諾を確認する電子メールが届きます。あるいは返品された商品の価値が著しく低下した場合には、返金から差し引かれる金額を通知する電子メールが届きます。顧客が使用した支払い方法にかかわらず、いかなる場合も – 販売者が返品の権利の行使を認識した日から（14）日以内に – 撤回が一般販売条件および撤回権ポリシーに定められた条件に完全に従って行われたことを確認した後 – 全額または一部の返金は販売者によって可能な限り最短時間で開始されるものとします。ただし、販売者が返品された製品をすでに受領しているか、製品がすでに発送されたことを示す証拠が提供されている場合（いずれか早い方）、それまでは返金を保留する場合があります。

製品の購入に対してお客様が支払った金額の入金または返金に実際にかかる時間は使用した支払い方法によって異なります。

a.    クレジット/デビットカードでの購入: 返金にかかる時間はクレジット/デビットカード会社によって異なりますが、通常、返金は2回の口座明細の発行に必要な時間内に行われます。再クレジット支払いの起算日は、借方の支払日と同じです。したがって、顧客は銀行利息に関して損失を被ることはないことを再度通知いたします。

b.    PayPal経由で購入（可能な場合）: 返金は PayPalアカウントに行われ、すぐに表示されます。PayPalアカウントからクレジットカードへの実際の返金は、カードを発行した銀行によって異なります。

販売者が販売するすべての製品には、商品の不可欠な部分である使い捨てシールが付いた識別タグが付いています。タグやシールが無い場合は返品をお受けできませんので、タグやシールを剥がさずにご試着されることを強くお勧めいたします。

返品は、小包の内側にある印刷済みの粘着ラベルを使用して、販売者（DHL）が指定した宅配便で送ることができます。この方法により、販売者はお客様に代わって配送料を支払い、いつでも荷物の所在を確認できるようになります。回収の手配についてはDHLにお問い合わせください。製品の返品に販売者が示した以外の運送業者を使用する場合は、逆に、必要な費用は個人で支払う必要があり、輸送中の製品の紛失または損傷については引き続き責任を負います。

撤回権の行使に関するこれらの契約条件は、本一般販売利用規約の不可欠な部分を形成し、イタリアの法律、特に 2005年9月6日の立法令第206号（イタリア消費者法）に準拠し、随時修正されます。

次のリンクにある「返品フォーム」（イタリア消費者法第49条第4項に基づくモデルフォームに準拠）に記入することで、撤回の権利を行使し、商品を返品することができます。アクセスはこのリンクから、またはオンラインの「カスタマーサービス」エリアで見つけることができます。