Missoni FAQ
どのような支払い方法を利用できますか？
Missoniでは、クレジットカード、PayPal、Klarnaなど、主要なお支払い方法をご利用いただけます。お支払い金額の請求は、ご注文の確定後に行われます。ご利用いただける通貨は、チェックアウト時に表示される通貨となります。
支払いを完了できないのはなぜですか？
入力した情報が正しいことを確認して、もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
支払い金額はいつ請求されますか？
ご注文時に、選択されたお支払い方法において、お支払い金額の事前承認が行われます。実際のご請求は、ご注文品の発送時に行われます。
このサイトでは、私の個人情報は安全に管理されますか？
はい。Missoniは、個人情報とお支払いデータを保護するために、現行の規制に準拠した信頼性の高い保護サービスを使用しています。
どの国へ配送していますか？
Missoniは世界中のほとんどの国に配送しています。配送が可能な国のリストは、こちらをクリックしてご覧ください。
関税はかかりますか？
一部の国では、関税はお客様のご負担となります。詳細については、こちらをクリックしてください。
自分に合ったサイズを選ぶにはどうすればよいですか？
各商品ページにサイズ変換表が掲載されていますので、ご自身のサイズを特定するのにお役立てください。
商品の在庫状況を確認するにはどうすればよいですか？
検索ツールに商品コードを入力すると、商品を検索できます。在庫がない場合は、こちらをクリックしてカスタマーサービスにお問い合わせください。
注文するにはアカウントが必要ですか？
いいえ、ゲストとしてご購入いただくことも可能です。ただし、アカウントを作成すると、Missoniの世界の限定サービスにアクセスでき、ご注文の管理がより簡単になります。
パスワードを忘れてしまいました。アカウントにアクセスするにはどうすればよいですか？
ログイン画面で「パスワードをお忘れですか？」をクリックすると、パスワードを再設定できます。
電話での注文は可能ですか？
いいえ、あいにく現在このサービスは提供しておりません。
注文を完了できません。どうすればよいですか？
入力した情報がすべて正しいことをご確認ください。問題が解決しない場合は、こちらをクリックしてカスタマーサービスにお問い合わせください。
注文が送信されたことを確認するにはどうすればよいですか？
ご購入手続きが完了すると、ご注文の概要が記載された確認メールが送信されます。24時間以内にメールが届かない場合は、こちらをクリックしてカスタマーサービスにお問い合わせください。
商品を予約することはできますか？
予約注文は一部の商品に限られ、ご登録済みのお客様のみがご利用いただけます。
注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？
ご注文の確定後は、オンラインで直接変更やキャンセルをすることはできません。サポートが必要な場合は、こちらをクリックしてカスタマーサービスにお問い合わせください。
注文品が発送された後、配送先住所を変更できますか？
いいえ、ご注文品の発送後は住所を変更することはできません。サポートが必要な場合は、こちらをクリックしてカスタマーサービスにお問い合わせください。
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
発送確認メールに記載されているリンクと追跡番号を使って、配送状況をご確認いただけます。
ウェルカムプロモーションコードはありますか？
いいえ、あいにく現在は提供しておりません。
プロモーションコードが使えません。
コードが正しく入力されていることをご確認ください。問題が解決しない場合は、こちらをクリックしてカスタマーサービスにお問い合わせください。
ギフトラッピングを依頼することはできますか？
あいにく現在このサービスは提供しておりません。
注文した商品はいつ届きますか？
配送にかかる時間は選択された配送方法によって異なり、発送から最短で2営業日、最長で6営業日です。
どのような配送オプションがありますか？
配送オプションは、配送先の国によって異なります。詳細については、こちらのリンクをご覧ください。
どの宅配業者を通じて配送されますか？
配送先の国に応じて厳選された宅配業者を利用しています。
返品するにはどうすればよいですか？
お届け日または受け取り日から14日以内であれば、無料で返品が可能です。返品手続きを開始する前に、商品が元の状態で、損傷がなく、すべてのラベルが付いていることをご確認ください。
返品は次の3つの方法で行うことができます。
返品する荷物はどのように準備すればよいですか？
元の配送ラベルの上に着払いの返品ラベルを貼り、パッケージを密封します。ラベルが届いていない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。次に、最寄りの集荷場所に荷物をお持ちいただくか、宅配業者にご連絡の上、ご希望の集荷先住所と日時を予約してください。
注意：返品は、リクエストを入力した日から14日以内に宅配業者に委託する必要があります。返品は、ご注文された国からのみ行うことができます。
注文した商品を交換することはできますか？
いいえ、あいにく現在のところ、ご購入いただいた商品の交換はお受けしておりません。代わりに、商品を返品して新しい商品をご購入いただくことができます。
間違った商品や破損した商品を受け取った場合はどうすればよいですか？
返品リクエストを開始し、カスタマーサービスに問題を報告してください。手続きをサポートさせていただきます。
返金はいつ受け取れますか？
返品を受領し、確認した後、ご購入時に使用されたお支払い方法と同じ方法で返金いたします。返金にかかる期間は、お支払い方法によって異なります。返品された商品が当社の条件を満たしていない場合は、お客様に返送されます。
オンラインで購入した商品をブティックで返品することはできますか？
いいえ、オンラインでご購入いただいた商品のブティックでの返品はお受けいたしかねます。
アカウントを作成するにはどうすればよいですか？
こちらをクリックしてご登録ください。
アカウントを変更するにはどうすればよいですか？
情報を変更するには、お客様の個人プロフィールにアクセスし、各セクションの右上にあるアイコンをクリックして情報を更新してください。
アカウントを削除するにはどうすればよいですか？
アカウントを閉鎖するには、こちらからカスタマーサービスにお問い合わせください。
マイアカウントの利点は何ですか？
アカウントを作成すると、次のことが可能になります。
- - 配送先住所を保存して、ご注文をすばやく完了する。
- - クレジットカード情報を保存して、チェックアウトをより簡単にする。
- - 注文履歴の確認、ステータスの追跡、返品リクエストを行う。
- - お気に入り商品リストを作成する。
- - 新作コレクションへの先行アクセス、特別プロモーション、予約注文へのアクセスなど、限定特典を受け取る。
Missoniのウェアのお手入れ方法を教えてください。
適切なお手入れ方法については、ウェア内側のラベルに記載されているお洗濯方法に従ってください。
正規品であることを確認するにはどうすればよいですか？
Missoni.com、Missoniブティック、正規販売店でご購入いただいた商品は、正規品であることが保証されています。ご不明な点がございましたら、こちらをクリックしてカスタマーサービスにお問い合わせください。
