Politique De Retour

Missoni USA, Inc. (« nous », « notre », « nos » « Missoni ») veut s'assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner les produits achetés sur notre site dans les trente (30) jours suivant la date de livraison ou, si vous avez choisi le retrait en magasin au moment de l'achat, dans les trente (30) jours suivant le retrait de votre commande dans le magasin Missoni.

Les produits suivants ne sont pas repris : parfums, chaussettes, maillots de bain et tout autre article indiqué comme non repris sur la page du produit.

Les produits achetés en dehors des États-Unis ne sont ni repris ni échangés aux États-Unis.

Tous les produits vendus par Missoni sont munis d'une étiquette d'identification et d'un scellé jetable. Ils sont considérés comme des parties intégrantes de nos produits. Nous recommandons vivement d'essayer les articles sans enlever l'étiquette et le scellé. Les retours sans étiquette d'identification ou scellé jetable ne sont pas acceptés.

Nous n'acceptons les retours que pour remboursement. Nous ne sommes pas en mesure de procéder à des échanges d'articles différents.

Pour retourner un produit, vous pouvez :

1.    Remplir le formulaire de retour en ligne disponible ici, ou

2.    Appeler le service clientèle pour démarrer la procédure de retour.

Nous vous enverrons un courriel de confirmation (« courriel de confirmation de retour ») lorsque nous aurons reçu votre demande de retour. Les produits doivent être renvoyés dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date figurant sur le courriel de confirmation de retour.

Vous pouvez utiliser l'étiquette d'expédition prépayée fournie par notre transporteur de retour ou faire appel au transporteur de votre choix. Si vous choisissez un autre transporteur que celui que nous proposons, les frais d'expédition seront à votre charge. De plus, nous ne pouvons pas garantir que les produits ne seront pas perdus ou endommagés lors de l'expédition de retour si vous utilisez un autre transporteur.

Les frais d'expédition accélérée de la commande initiale (le cas échéant) ne font pas l'objet d'un remboursement.

Les produits doivent être retournés à l'état neuf et ne doivent pas avoir été utilisés. Ils doivent présenter l'ensemble des étiquettes, des accessoires et de l'emballage d'origine. Si un produit semble usé, utilisé, modifié ou s'il manque des composants d'origine par rapport à son état initial, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de réduire le montant du remboursement.

Exemples de problèmes pouvant entraîner une réduction du remboursement :

·     Le produit a été utilisé ou lavé ou il est usé ou endommagé

·     L'étiquette d'identification ou le scellé jetable est manquant

·     L'emballage d'origine qui fait partie du produit (par exemple, le sac à poussière) n'est pas retourné

Si votre retour ne remplit pas ces conditions, nous vous contacterons.

Si un retour est accepté avec un remboursement réduit pour l'une des raisons susmentionnées, nous vous en informerons par courriel. Vous pouvez également choisir de vous faire renvoyer le produit à vos frais. Si vous refusez le renvoi du produit retourné, Missoni se réserve le droit de conserver le produit et de déduire le montant du remboursement réduit indiqué.

Si le renvoi du produit retourné est refusé, Missoni se réserve le droit de conserver le produit et de déduire le montant du remboursement réduit indiqué en fonction du mauvais état du produit.

Après avoir reçu le produit retourné, nous l'inspecterons pour vérifier que toutes les conditions de retour sont remplies.

Si le retour est accepté dans son intégralité, vous recevrez un courriel de confirmation.

Si les produits présentent une valeur sensiblement réduite, nous vous enverrons par courriel le montant qui sera déduit de votre remboursement.

Quel que soit votre mode de paiement initial, Missoni procédera au remboursement total ou partiel dès que possible, et dans les trente (30) jours suivant la réception de votre retour. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que le retour réponde à toutes les exigences de nos conditions générales et de notre politique de retour.

Lorsque vous retournez un achat en ligne, vous recevez le remboursement par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat. La date du remboursement dépend de votre mode de paiement. Prévoyez un à deux cycles de facturation pour que le remboursement soit traité par votre établissement financier.