Política De Devoluciones

Missoni USA, Inc. (en lo sucesivo, «nosotros», «nuestro/a», «nuestros/as», «nos» o «Missoni») desea asegurarse de que usted esté plenamente satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo no quedase satisfecho, puede devolver los productos adquiridos a través de nuestro sitio web en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de entrega o, si seleccionó la recogida en tienda en el momento de la compra, en un plazo de treinta (30) días a partir de la recogida de su pedido en la tienda Missoni.

Los siguientes productos no se pueden devolver: fragancias, calcetines, y cualquier otro artículo marcado como no apto para su devolución en la página del producto.

Los productos adquiridos fuera de EE. UU. no pueden devolverse ni cambiarse en este país.

Todos los productos vendidos por Missoni llevan una etiqueta de identificación y un precinto desechable, los cuales se consideran parte integrante de nuestros productos. Recomendamos encarecidamente probarse los artículos sin quitarles la etiqueta ni el precinto. No se aceptarán devoluciones de productos a los que les falte la etiqueta de identificación o el precinto desechable.

Sólo aceptamos devoluciones a cambio de un reembolso. No podemos realizar cambios de productos por artículos diferentes.

Para devolver un producto, puede:

1.    Rellenar el formulario de devolución en línea disponible aquí, o

2.    Llamar al Servicio de Atención al Cliente para iniciar el proceso de devolución.

Le enviaremos un correo electrónico de confirmación («el Correo electrónico de confirmación de devolución») cuando recibamos su solicitud de devolución. Los productos deben devolverse en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha del Correo electrónico de confirmación de la devolución.

Puede utilizar la etiqueta de envío prepago proporcionada por nuestro transportista de devoluciones, o recurrir a cualquier transportista de su elección. Si elige un transportista distinto del que le proporcionamos, usted se hará cargo de los gastos de envío. Asimismo, si recurre a un transportista distinto, tampoco podemos garantizar los productos contra pérdidas o daños ocasionados durante el envío de devolución.

El coste del envío urgente del pedido original (si procede) a su dirección no está sujeto a reembolso.

Los productos deben devolverse nuevos, sin usar y con todas las etiquetas, accesorios y embalajes originales. Si un producto parece desgastado, usado o alterado o le falta algún componente original en comparación con su estado original, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución o a reducir el importe del reembolso.

Ejemplos de problemas que pueden dar lugar a una reducción del reembolso:

·     El producto está usado, desgastado, dañado o lavado

·     Falta la etiqueta de identificación o el precinto desechable

·     No se devuelve el embalaje original que forma parte del producto (por ejemplo, la bolsa protectora contra el polvo)

Si su devolución no cumple estas condiciones, nos pondremos en contacto con usted.

Si se acepta una devolución para un reembolso por importe reducido debido a alguno de los motivos anteriores, se lo notificaremos por correo electrónico. Si lo prefiere, puede optar por que le volvamos a enviar el producto, haciéndose cargo usted de los gastos. Si rechaza el envío de devolución, Missoni se reserva el derecho de retener el producto y deducir la cantidad del reembolso por importe reducido indicado.

Si el envío de devolución es rechazado, Missoni se reserva el derecho de quedarse con el producto y deducir la cantidad del reembolso por importe reducido indicado en función del estado de deterioro del valor del producto.

Una vez recibida su devolución, la inspeccionaremos para confirmar que se cumplen todas las condiciones de devolución.

Si la devolución es aceptada en su totalidad, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Si los productos presentan un deterioro notable del valor, le enviaremos por correo electrónico el importe que se deducirá de su reembolso.

Independientemente de su modalidad de pago original, Missoni iniciará el proceso de reembolso total o parcial tan pronto como sea posible, y en los treinta (30) días siguientes a la recepción de su devolución. Podremos retener la emisión del reembolso hasta que la devolución cumpla todos los requisitos de nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de devoluciones.

Cuando realice una devolución de una compra en línea, recibirá el reembolso a través de la misma modalidad de pago que utilizó para la compra. El plazo real del reembolso dependerá de su modalidad de pago. Le rogamos que espere 1-2 ciclos de facturación a que el reembolso sea procesado por su entidad bancaria.