Missoni FAQ
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Missoni akzeptiert die gängigsten Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal und Klarna. Der Betrag wird erst nach Bestätigung der Bestellung abgebucht. Die verwendete Währung ist die, die während des Bezahlvorgangs angezeigt wird.
Warum kann ich die Zahlung nicht abschließen?
Bitte überprüfen Sie, ob alle eingegebenen Daten korrekt sind, und versuchen Sie es anschließend erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Wann wird die Zahlung abgebucht?
Bei der Bestellung wird der Betrag über die gewählte Zahlungsmethode vorab autorisiert. Die tatsächliche Abbuchung erfolgt zum Zeitpunkt des Versands der Bestellung.
Sind meine personenbezogenen Daten auf Ihrer Website sicher?
Ja. Missoni nutzt die besten verfügbaren Dienste, die den geltenden Vorschriften entsprechen, um personenbezogene Daten und Zahlungsinformationen zu schützen.
In welche Länder liefert Missoni?
Missoni versendet in die meisten Länder weltweit. Die vollständige Liste der verfügbaren Versandziele finden Sie hier.
Werden Zollgebühren berechnet?
In einigen Ländern werden die Zölle dem Kunden in Rechnung gestellt. Weitere Informationen finden Sie hier.
Wie finde ich die richtige Größe?
In jeder Produktbeschreibung finden Sie eine entsprechende Größentabelle.
Wie kann ich die Verfügbarkeit eines Artikels überprüfen?
Sie können den Artikel über unsere Suchfunktion suchen, indem Sie die Produktnummer eingeben. Wenn er nicht verfügbar ist, wenden Sie sich bitte hier an unseren Kundendienst.
Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können auch als Gast einkaufen. Wenn Sie jedoch ein Konto erstellen, erhalten Sie Zugang zu exklusiven Dienstleistungen der Missoni-Welt und können Ihre Bestellungen einfacher verwalten.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich auf mein Konto zugreifen?
Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?“, um Ihren Zugriff wiederherzustellen.
Ist es möglich, eine Bestellung telefonisch aufzugeben?
Nein, diesen Service bieten wir derzeit nicht an.
Ich kann die Bestellung nicht abschließen. Was kann ich tun?
Bitte überprüfen Sie, ob alle eingegebenen Daten korrekt sind. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte hier an unseren Kundendienst.
Wie kann ich überprüfen, ob meine Bestellung versandt wurde?
Nach Abschluss des Kaufvorgangs erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Sollten Sie diese E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten, wenden Sie sich bitte hier an unseren Kundendienst.
Ist es möglich, einen Artikel vorzubestellen?
Vorbestellungen sind nur für ausgewählte Produkte verfügbar und nur für registrierte Benutzer.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Sobald die Bestellung bestätigt wurde, ist eine direkte Online-Änderung oder -Stornierung nicht mehr möglich. Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte hier an unseren Kundendienst.
Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem die Bestellung versandt wurde?
Nein, nach dem Versand kann die Adresse nicht mehr geändert werden. Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte hier an unseren Kundendienst.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Erhalt der Versandbestätigung erhalten Sie einen Link mit der Sendungsverfolgungsnummer. Über diesen Link können Sie den Status der Sendung überprüfen.
Gibt es einen Willkommensgutschein?
Nein, derzeit ist dies nicht vorgesehen.
Der Aktionscode funktioniert nicht.
Bitte überprüfen Sie, ob Sie den Code korrekt eingegeben haben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte hier an unseren Kundendienst.
Ist es möglich, eine Geschenkverpackung anzufordern?
Dieser Service ist derzeit nicht verfügbar.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeiten variieren je nach gewählter Versandart und betragen mindestens zwei bis maximal sechs Werktage ab Versand.
Welche Lieferoptionen stehen zur Verfügung?
Die verfügbaren Lieferoptionen variieren je nach Bestimmungsland. Weitere Informationen finden Sie unter diesem Link.
Mit welchem Kurierdienst werden die Sendungen zugestellt?
Je nach Bestimmungsland arbeiten wir mit ausgewählten Kurierdiensten zusammen.
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Eine kostenlose Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung oder Abholung möglich. Vergewissern Sie sich bitte vor der Beantragung der Rücksendung, dass die Artikel sich im Originalzustand befinden, unbeschädigt sind und alle Etiketten vorhanden sind.
Sie können eine Rücksendung auf drei verschiedene Arten vornehmen:
- - Füllen Sie das Online-Rücksendeformular auf dieser Seite aus.
- - Melden Sie sich in Ihrem Konto an, sofern Sie registriert sind.
- - Kontaktieren Sie den Kundendienst, indem Sie hier klicken.
Wie bereite ich das Paket für die Rücksendung vor?
Bitte kleben Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett über das ursprüngliche Versandetikett und verschließen Sie das Paket. Sollten Sie das Etikett nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Geben Sie das Paket anschließend bei der nächstgelegenen Abholstelle ab. Alternativ können Sie auch den Kurierdienst kontaktieren, um eine Abholung von einer bestimmten Adresse und zu einer vereinbarten Uhrzeit zu vereinbaren.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung der Anfrage an den Kurierdienst übergeben werden muss. Sie können Ihre Rücksendung nur aus dem Land versenden, für das Sie die Bestellung aufgegeben haben.
Ist es möglich, einen bestellten Artikel umzutauschen?
Nein, derzeit ist ein Umtausch nicht möglich. Sie können den Artikel jedoch zurücksenden und einen neuen Kauf tätigen.
Was kann ich tun, wenn ich ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten habe?
Reichen Sie bitte eine Rücksendung ein und melden Sie das Problem dem Kundendienst. Dieser wird Sie bei der Abwicklung unterstützen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung werden wir die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode vornehmen, die Sie für den Kauf verwendet haben. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Zahlungsmethode. Sollte die Rücksendung nicht unsere Bedingungen erfüllen, schicken wir die Artikel an Sie zurück.
Kann ich ein online gekauftes Produkt in einer Boutique zurückgeben?
Nein, online gekaufte Produkte können nicht in Boutiquen zurückgegeben werden.
Wie kann ich ein Konto erstellen?
Klicken Sie hier, um sich zu registrieren.
Wie kann ich Informationen in meinem Konto ändern?
Um Ihre Informationen zu ändern, können Sie auf Ihr persönliches Profil zugreifen und die entsprechenden Daten aktualisieren. Klicken Sie dazu in jedem Abschnitt oben rechts auf das Kontosymbol.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Um Ihr Konto zu schließen, wenden Sie sich bitte hier an unseren Kundendienst.
Welche Vorteile bietet die Kontoerstellung?
Wenn Sie ein Konto erstellen, können Sie:
- - Ihre Versandadressen speichern, um Bestellungen schneller abzuschließen.
- - Ihre Kreditkarteninformationen speichern, um den Check-out zu vereinfachen.
- - Ihre früheren Bestellungen einsehen, den Status Ihrer Bestellungen überwachen und Rücksendungen anfordern.
- - Eine persönliche Liste Ihrer Lieblingsprodukte erstellen.
- - Exklusive Vorteile nutzen, darunter frühzeitigen Zugriff auf Kollektionen, Sonderaktionen und Vorbestellungsmöglichkeiten.
Bieten Sie einen Reparaturservice an?
Nein, derzeit bieten wir keinen Reparaturservice an. Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte hier an unseren Kundendienst.
Ist es möglich, Ersatz für beschädigte Teile zu kaufen?
Nein, derzeit sind keine Ersatzteile erhältlich. Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte hier an unseren Kundendienst.
Wie kann ich meinen Lebenslauf einreichen?
Sie können Ihre Initiativbewerbung über diese Seite einreichen.
Wie pflege ich Kleidungsstücke von Missoni richtig?
Befolgen Sie bitte die Waschanweisungen auf dem Etikett im Inneren des Kleidungsstücks, um es richtig zu pflegen.
Wie kann ich die Echtheit eines Produkts überprüfen?
Die Echtheit der Produkte ist bei Einkäufen auf Missoni.com, in Missoni-Boutiquen sowie bei autorisierten Händlern garantiert. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte hier an unseren Kundendienst.
