Diritto di recesso

Lo scopo di Missoni S.p.A. (“Missoni” o il “Venditore”) è garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui è avvenuta la consegna dei prodotti acquistati nel Sito oppure, se al momento dell’acquisto hai selezionato l’opzione “Ritiro in Negozio”, entro quattordici (14) giorni decorrenti dalla data di ritiro dell’ordine presso il negozio Missoni prescelto.  

Il diritto di recesso può essere esercitato, alternativamente: 

1. compilando il “Modulo di Reso” (conforme al modulo tipo ai sensi dell’art. 49, comma 4 del Codice del Consumo) disponibile al seguente link: Return Form o che trovi online nell’area Servizio Clienti; ovvero 
2. telefonando al Servizio Clienti e attivando la relativa procedura, come di seguito descritta, che prevede l’invio dell’E-mail Conferma Recesso da parte del Venditore. 

Il Venditore ti invierà conferma a mezzo e-mail dell’avvenuto ricevimento della richiesta di recesso trasmessa mediante il “Modulo di Reso” ovvero tramite la telefonata al Servizio Clienti (la “E-mail Conferma Recesso”). 

I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni dalla data in cui hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto secondo le modalità e la procedura sopra descritta. I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato dal Venditore (DHL), o tramite altro spedizioniere.  

In caso tu decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore (DHL), dovrai invece effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie e resterà a tuo carico qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto. 

Non è invece possibile cambiare il capo scelto con un altro. 

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni: 

1. il “Modulo di Reso” sia trasmesso direttamente on line attraverso il Sito o sia stato contattato il Servizio Clienti e sia stata seguita la procedura da loro illustrata, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti oppure, se al momento dell’acquisto hai selezionato l’opzione “Ritiro in Negozio”, dalla data d’effettivo ritiro dell’ordine presso un negozio Missoni; 
2. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati e devono necessariamente rispettare i requisiti descritti nella sezione Controlli di Conformità qui sotto; 
3. il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso che costituisce parte integrante del bene; 
4. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale; 
5. i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto ed hai ricevuto l’E-mail Conferma Recesso; e 
6. i prodotti non devono essere danneggiati. 

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore ti rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati. Qualora tu decida di utilizzare il corriere scelto dal Venditore per la spedizione dei prodotti acquistati (DHL) non dovrai, tuttavia, effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso, sarà infatti il Venditore a pagare, per tuo conto, il corriere DHL, trattenendo dal rimborso una somma pari al costo in precedenza sostenuto per la consegna al tuo domicilio dei prodotti acquistati.  

In caso tu decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore (DHL), dovrai invece effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie e resterà a tuo carico qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto. 

Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate alle lettere dalla a) alla e) del precedente paragrafo. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti. 

Fragranze e calze non sono restituibili.  

Il Venditore si riserva il diritto di designare altri prodotti del sito come “non restituibili”. Tale caratteristica verrà riportata nei dettagli della pagina del prodotto non restituibile. 

I nostri prodotti devono essere restituiti inutilizzati e nuovi, in perfette condizioni e completi di tutti i materiali protettivi, con eventuali etichette e cartellini attaccati e comprensivi di tutti gli accessori e i documenti richiesti. Nel caso in cui il prodotto presenti segni di usura o sia stato utilizzato o alterato in qualsiasi modo rispetto alle condizioni originali, ci riserviamo il diritto di non accettare la restituzione o, in alternativa, di ridurre l’importo del rimborso o del cambio. 

Ad esempio, potremmo decurtare il rimborso nelle seguenti circostanze: 

1. il prodotto o i prodotti sono stati usati, indossati, danneggiati o lavati; 
2. il cartellino identificativo con il sigillo monouso non è attaccato al prodotto (o ai prodotti) o non è stato restituito. Ti ricordiamo che il cartellino identificativo costituisce parte integrante di ciascun prodotto; e/o 
3. non hai restituito la confezione che è parte integrante del prodotto (ad esempio la dust bag). 

Se sarà necessario ridurre il tuo rimborso per uno di questi motivi, provvederemo a informarti via e-mail. In questo caso, potrai (in alternativa al rimborso decurtato) scegliere di farti rimandare i prodotti a tue spese. Se rifiuterai questa opzione, Missoni si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo indicato per la riduzione del rimborso, a causa del ridotto valore dei prodotti restituiti. 

Nel caso tu rifiutassi questa spedizione il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo indicato per la decurtazione del rimborso, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti. 

Dopo che il Venditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso, ovvero, qualora sia riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, riceverai una e-mail in cui ti sarà comunicato l’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso, integrale o parziale, è attivato dal Venditore, nel minor tempo possibile e comunque – previa verifica che il recesso sia avvenuto nel pieno rispetto delle condizioni previste nelle Condizioni Generali di Vendita e nell’Informativa sul Diritto di Recesso – entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, a condizione che abbia già ricevuto la restituzione dei prodotti oppure che gli sia stata fornita da parte tua la prova di aver già provveduto alla spedizione degli stessi (a seconda di quale situazione si verifichi per prima) potendo, sino ad allora, trattenere il rimborso. 

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate: 

1. acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell’addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari. 
2. acquisto tramite PayPal (se disponibile): il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta. 

Tutti i prodotti messi in vendita dal Venditore sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene. Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti. 

I resi possono essere spediti tramite il corriere indicato dal Venditore (DHL), utilizzando l’etichetta adesiva prestampata che troverai all’interno del tuo pacco. Questo metodo permetterà al Venditore di pagare, per conto tuo, la spedizione e di verificare in ogni momento dove si trova il tuo pacco. Contatta DHL per organizzare il ritiro. In caso tu decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore, dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso e resterà a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto. 

Le presenti Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, facenti parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (c.d. Codice del Consumo), come di volta in volta modificato. 

Puoi esercitare il recesso e restituire gli articoli compilando il “Modulo di Reso” (conforme al modulo tipo ai sensi dell’art. 49, comma 4 del Codice del Consumo) disponibile al seguente link: Return Form o che trovi online nell’area Servizio Clienti.