Missoni FAQ
Quali forme di pagamento sono accettate?
Missoni accetta i principali metodi di pagamento, incluse carte di credito, PayPal e Klarna. L’importo verrà addebitato solo dopo la conferma dell’ordine. La valuta utilizzata sarà quella visualizzata al momento del checkout.
Perché non riesco a completare il pagamento?
Verifica che i dati inseriti siano corretti e riprova. Se il problema persiste, contatta il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza.
Quando verrà addebitato il pagamento?
Al momento dell’ordine l’importo verrà pre-autorizzato sul metodo di pagamento selezionato. L’addebito effettivo avverrà al momento della spedizione dell’ordine.
I miei dati personali sono al sicuro sul vostro sito?
Sì. Missoni utilizza i migliori servizi conformi alle normative vigenti per proteggere i dati personali e di pagamento.
In quali paesi avviene la spedizione?
Missoni spedisce nella maggior parte dei Paesi in tutto il mondo. Puoi consultare l’elenco completo delle destinazioni disponibili cliccando qui.
Mi verranno addebitate delle spese doganali?
In alcuni Paesi i dazi sono a carico del cliente. Per maggiori dettagli, clicca qui.
Come posso scegliere la taglia giusta più adatta a me?
All’interno di ogni scheda prodotto è disponibile una tabella di conversione taglie per aiutarti a individuare la tua taglia.
Come posso verificare la disponibilità di un articolo?
Puoi cercare l’articolo tramite il nostro tool di ricerca inserendo il codice prodotto. Se non dovesse essere disponibile, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti cliccando qui.
È necessario avere un account per effettuare un ordine?
No, puoi acquistare anche come ospite. Tuttavia, creare un account ti permetterà di accedere a servizi esclusivi del mondo Missoni e gestire più facilmente i tuoi ordini.
Ho dimenticato la password, come posso accedere al mio account?
Puoi recuperarla dalla schermata di login cliccando su “Hai dimenticato la password?”.
È possibile effettuare un ordine telefonico?
No, al momento non offriamo questo servizio.
Non riesco a completare l'ordine, cosa posso fare?
Verifica che tutti i dati inseriti siano corretti. Se il problema persiste, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti cliccando qui.
Come mi assicuro che il mio ordine sia stato inviato?
Al termine della procedura di acquisto ti sarà inviata una e-mail di conferma contenente un riepilogo dell’ordine. Qualora non dovessi riceverla entro 24 ore, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti cliccando qui.
È possibile prenotare un articolo?
I preordini sono disponibili solo per una selezione di prodotti e riservati agli utenti registrati.
Come posso cancellare il mio ordine?
Una volta confermato, l’ordine non può essere modificato o cancellato direttamente online. Per assistenza, contatta il Servizio Clienti cliccando qui.
Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo che l’ordine è stato spedito?
No, una volta spedito l’ordine l’indirizzo non può essere modificato. Per assistenza, contatta il Servizio Clienti cliccando qui.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta ricevuta la conferma di spedizione, ti verrà fornito un link con il numero di tracciamento dove potrai verificare lo stato della spedizione.
È previsto un codice promozionale di benvenuto?
No, al momento non è previsto.
Il codice promozionale non funziona.
Verifica che il codice sia stato inserito correttamente. Se il problema persistere, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti cliccando qui.
È possibile richiedere una confezione regalo?
Al momento questo servizio non è disponibile.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
I tempi di consegna variano in base al metodo di spedizione scelto e vanno da un minimo di 2 a un massimo di 6 giorni lavorativi dalla spedizione.
Quali sono le opzioni di consegna disponibili?
Le opzioni di consegna variano in base al Paese di destinazione. Per maggiori informazioni, consulta questo link.
Con quale corriere verranno effettuate le spedizioni?
Ci affidiamo a corrieri selezionati in base al Paese di destinazione.
Come posso effettuare un reso?
È possibile effettuare un reso gratuito entro 14 giorni dalla consegna o ritiro. Prima di procedere con la richiesta, accertati che gli articoli siano nelle condizioni originali, non danneggiate e completi di tutte le etichette.
Puoi farlo in tre modi:
- - Compilando il modulo di reso online accedendo a questa pagina.
- - Direttamente dal tuo account, se sei registrato.
- - Contattando il Servizio Clienti cliccando qui.
Come preparo il pacco per il reso?
Applica l’etichetta di reso prepagata sopra quella di spedizione originale e sigilla il pacco. Se non hai ricevuto l’etichetta, contatta il Servizio Clienti. Successivamente, consegna il pacco presso il punto di ritiro più vicino a te oppure contatta il corriere per prenotare il ritiro all’indirizzo e orario che preferisci.
Nota: il reso deve essere affidato al corriere entro 14 giorni dalla data di inserimento della richiesta. Puoi spedire il tuo reso solo dal Paese in cui hai effettuato l'ordine.
È possibile cambiare un articolo ordinato?
No, al momento non è possibile sostituire un articolo acquistato. In alternativa, puoi restituire l’articolo e procedere con un nuovo acquisto.
Cosa fare in caso di ricezione di prodotto errato o danneggiato?
Apri una richiesta di reso e segnala il problema al Servizio Clienti, che ti assisterà nella procedura.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Le tempistiche variano in base al metodo di pagamento. Qualora il reso non sia conforme alle nostre condizioni, ti verrà spedito indietro.
Posso effettuare un reso in boutique di un prodotto acquistato online?
No, i prodotti acquistati online non possono essere resi in boutique.
Come posso creare un account?
Puoi registrarti cliccando qui.
Come posso modificare il mio account?
Per modificare qualsiasi informazione, puoi accedere al tuo profilo personale e aggiornare le informazioni cliccando sull’apposita icona in alto a destra di ogni sezione.
Come posso cancellare il mio account?
Per chiudere il tuo account contatta il nostro Servizio Clienti qui.
Quali vantaggi offre il My Account?
Creando un account puoi:
- - Salvare i tuoi indirizzi di spedizione per velocizzare il completamento dell’ordine.
- - Salvare le informazioni della carta di credito per un check-out più facile.
- - Vedere lo storico degli ordini effettuati, monitorare lo stato e richiedere il reso.
- - Creare una lista personalizzata dei prodotti preferiti.
- - Ricevere vantaggi esclusivi, tra cui accessi anticipati a lanci di collezioni, promozioni speciali e accesso ai preordini.
Offrite un servizio di riparazione?
No, al momento non offriamo un servizio di riparazione. Per assistenza, contatta il Servizio Clienti cliccando qui.
È possibile acquistare parti di ricambio?
No, ad oggi non è possibile acquistare parti di ricambio. Per assistenza, contatta il Servizio Clienti cliccando qui.
Come posso inviare il mio curriculum?
Puoi inviare la tua candidatura spontanea accedendo a questa pagina.
Come posso prendermi cura di un capo Missoni?
Per una cura corretta, segui le istruzioni di lavaggio indicate sull’etichetta interna del capo.
Come posso verificare l'autenticità di un prodotto?
L’autenticità dei prodotti è garantita dagli acquisti effettuati su Missoni.com, nelle Boutique Missoni e presso i rivenditori autorizzati. In caso di dubbi, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti cliccando qui.
