Missoni FAQ
Quali forme di pagamento sono accettate?
Missoni accetta i principali metodi di pagamento, incluse carte di credito, PayPal e Klarna. L’importo verrà addebitato solo dopo la conferma dell’ordine. La valuta utilizzata sarà quella visualizzata al momento del checkout.
Perché non riesco a completare il pagamento?
Verifica che i dati inseriti siano corretti e riprova. Se il problema persiste, contatta il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza.
Quando verrà addebitato il pagamento?
Al momento dell’ordine l’importo verrà pre-autorizzato sul metodo di pagamento selezionato. L’addebito effettivo avverrà al momento della spedizione dell’ordine.
I miei dati personali sono al sicuro sul vostro sito?
Sì. Missoni utilizza i migliori servizi conformi alle normative vigenti per proteggere i dati personali e di pagamento.
In quali paesi avviene la spedizione?
Missoni spedisce nella maggior parte dei Paesi in tutto il mondo. Puoi consultare l’elenco completo delle destinazioni disponibili cliccando qui.
Mi verranno addebitate delle spese doganali?
In alcuni Paesi i dazi sono a carico del cliente. Per maggiori dettagli, clicca qui.
Come posso scegliere la taglia giusta più adatta a me?
All’interno di ogni scheda prodotto è disponibile una tabella di conversione taglie per aiutarti a individuare la tua taglia.
Come posso verificare la disponibilità di un articolo?
Puoi cercare l’articolo tramite il nostro tool di ricerca inserendo il codice prodotto. Se non dovesse essere disponibile, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti cliccando qui.
È necessario avere un account per effettuare un ordine?
No, puoi acquistare anche come ospite. Tuttavia, creare un account ti permetterà di accedere a servizi esclusivi del mondo Missoni e gestire più facilmente i tuoi ordini.
Ho dimenticato la password, come posso accedere al mio account?
Puoi recuperarla dalla schermata di login cliccando su “Hai dimenticato la password?”.
È possibile effettuare un ordine telefonico?
No, al momento non offriamo questo servizio.
Non riesco a completare l'ordine, cosa posso fare?
Verifica che tutti i dati inseriti siano corretti. Se il problema persiste, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti cliccando qui.
Come mi assicuro che il mio ordine sia stato inviato?
Al termine della procedura di acquisto ti sarà inviata una e-mail di conferma contenente un riepilogo dell’ordine. Qualora non dovessi riceverla entro 24 ore, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti cliccando qui.
È possibile prenotare un articolo?
I preordini sono disponibili solo per una selezione di prodotti e riservati agli utenti registrati.
Come posso cancellare il mio ordine?
Una volta confermato, l’ordine non può essere modificato o cancellato direttamente online. Per assistenza, contatta il Servizio Clienti cliccando qui.
Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo che l’ordine è stato spedito?
No, una volta spedito l’ordine l’indirizzo non può essere modificato. Per assistenza, contatta il Servizio Clienti cliccando qui.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta ricevuta la conferma di spedizione, ti verrà fornito un link con il numero di tracciamento dove potrai verificare lo stato della spedizione.
È previsto un codice promozionale di benvenuto?
No, al momento non è previsto.
Il codice promozionale non funziona.
Verifica che il codice sia stato inserito correttamente. Se il problema persistere, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti cliccando qui.
È possibile richiedere una confezione regalo?
Al momento questo servizio non è disponibile.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
I tempi di consegna variano in base al metodo di spedizione scelto e vanno da un minimo di 2 a un massimo di 6 giorni lavorativi dalla spedizione.
Quali sono le opzioni di consegna disponibili?
Le opzioni di consegna variano in base al Paese di destinazione. Per maggiori informazioni, consulta questo link.
Con quale corriere verranno effettuate le spedizioni?
Ci affidiamo a corrieri selezionati in base al Paese di destinazione.
Posso ritirare un acquisto online in boutique?
Attualmente non è previsto il ritiro in boutique degli ordini effettuati online. Per eventuali aggiornamenti sul servizio si consiglia di consultare la sezione Spedizioni e Resi del sito ufficiale.
Posso modificare un ordine prima della spedizione?
Per sapere se è possibile modificare un ordine prima che venga spedito, è necessario contattare tempestivamente il Servizio Clienti, indicando sia il numero d’ordine che i dettagli della richiesta.
Cosa posso fare se non trovo un prodotto online?
Se un prodotto non è disponibile online, si consiglia di contattare il Servizio Clienti per verificare eventuali disponibilità alternative o ricevere assistenza nella ricerca dell’articolo.
Quanti tentativi di consegna sono previsti?
Il numero di tentativi di consegna è determinato dal corriere incaricato per la spedizione dell’ordine. Solitamente, vengono effettuati tre tentativi prima che la spedizione venga posta in giacenza.
Come posso effettuare un reso?
È possibile effettuare un reso gratuito entro 14 giorni dalla consegna o ritiro. Prima di procedere con la richiesta, accertati che gli articoli siano nelle condizioni originali, non danneggiate e completi di tutte le etichette.
Puoi farlo in tre modi:
- - Compilando il modulo di reso online accedendo a questa pagina.
- - Direttamente dal tuo account, se sei registrato.
- - Contattando il Servizio Clienti cliccando qui.
Come preparo il pacco per il reso?
Applica l’etichetta di reso prepagata sopra quella di spedizione originale e sigilla il pacco. Se non hai ricevuto l’etichetta, contatta il Servizio Clienti. Successivamente, consegna il pacco presso il punto di ritiro più vicino a te oppure contatta il corriere per prenotare il ritiro all’indirizzo e orario che preferisci.
Nota: il reso deve essere affidato al corriere entro 14 giorni dalla data di inserimento della richiesta. Puoi spedire il tuo reso solo dal Paese in cui hai effettuato l'ordine.
È possibile cambiare un articolo ordinato?
No, al momento non è possibile sostituire un articolo acquistato. In alternativa, puoi restituire l’articolo e procedere con un nuovo acquisto.
Cosa fare in caso di ricezione di prodotto errato o danneggiato?
Apri una richiesta di reso e segnala il problema al Servizio Clienti, che ti assisterà nella procedura.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Le tempistiche variano in base al metodo di pagamento. Qualora il reso non sia conforme alle nostre condizioni, ti verrà spedito indietro.
Posso effettuare un reso in boutique di un prodotto acquistato online?
Al momento, il servizio di ritiro degli ordini online presso le boutique non è disponibile. Per ricevere aggiornamenti sul servizio si consiglia di consultare periodicamente la sezione Spedizioni e Resi del sito ufficiale.
Come posso creare un account?
Puoi registrarti cliccando qui.
Come posso modificare il mio account?
Per modificare qualsiasi informazione, puoi accedere al tuo profilo personale e aggiornare le informazioni cliccando sull’apposita icona in alto a destra di ogni sezione.
Come posso cancellare il mio account?
Per chiudere il tuo account contatta il nostro Servizio Clienti qui.
Quali vantaggi offre il My Account?
Creando un account puoi:
- - Salvare i tuoi indirizzi di spedizione per velocizzare il completamento dell’ordine.
- - Salvare le informazioni della carta di credito per un check-out più facile.
- - Vedere lo storico degli ordini effettuati, monitorare lo stato e richiedere il reso.
- - Creare una lista personalizzata dei prodotti preferiti.
- - Ricevere vantaggi esclusivi, tra cui accessi anticipati a lanci di collezioni, promozioni speciali e accesso ai preordini.
Offrite un servizio di riparazione?
No, al momento non offriamo un servizio di riparazione. Per assistenza, contatta il Servizio Clienti cliccando qui.
È possibile acquistare parti di ricambio?
No, ad oggi non è possibile acquistare parti di ricambio. Per assistenza, contatta il Servizio Clienti cliccando qui.
Come posso contattare il Servizio Clienti Missoni?
Per contattare il Servizio Clienti Missoni, è possibile compilare il modulo disponibile nella sezione “Contatti” del sito ufficiale, utilizzare i recapiti telefonici indicati sulla pagina, oppure inviare una mail all'indirizzo clientservice@missoni.com.
Come posso inviare il mio curriculum?
Puoi inviare la tua candidatura spontanea accedendo a questa pagina.
Per cosa è conosciuto Missoni?
Missoni, celebre in tutto il mondo per la sua maglieria di alta qualità per donna e uomo, si distingue per l’inconfondibile uso del colore e per l’iconico motivo a zigzag. Fondata nel 1953 da Ottavio e Rosita Missoni, è diventata un simbolo del Made in Italy, grazie alla costante innovazione nel settore tessile e alla qualità dei suoi filati.
Dove ha sede Missoni?
La sede storica di Missoni è in via Luigi Rossi n. 52, 21040, Sumirago, in provincia di Varese, dove si trovano parte degli uffici headquarter e delle attività di produzione. L'azienda dispone inoltre di uffici operativi a Milano. Il marchio è distribuito a livello globale tramite boutique e il suo canale e-commerce.
Chi è l’attuale Direttore Creativo di Missoni?
L'attuale Direzione Creativa di Missoni è affidata ad Alberto Caliri, che guida il marchio valorizzandone l’identità caratterizzata da colori distintivi, motivi iconici e innovazione tessile. Questi elementi sono presenti in tutte le collezioni uomo, donna, kids e linea casa.
Come posso contattare Missoni S.p.A.?
Per contattare Missoni S.p.A., è possibile inviare comunicazioni tramite posta ordinaria o raccomandata A/R all’indirizzo Via Luigi Rossi n. 52, 21040 Sumirago (VA). Inoltre, è possibile telefonare al numero 0331 271202 oppure inviare una e-mail a clientservice@missoni.com.
Come posso prendermi cura di un capo Missoni?
Per una cura corretta, segui le istruzioni di lavaggio indicate sull’etichetta interna del capo.
Come posso verificare l'autenticità di un prodotto?
L’autenticità dei prodotti è garantita dagli acquisti effettuati su Missoni.com, nelle Boutique Missoni e presso i rivenditori autorizzati. In caso di dubbi, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti cliccando qui.
I prodotti Missoni sono Made in Italy?
Sì. Missoni è un brand italiano la cui identità è strettamente legata al Made in Italy. La sua produzione mette in risalto l'artigianalità manifatturiera italiana, con particolare attenzione alla lavorazione della maglieria e alla qualità dei materiali utilizzati.
I capi Missoni sono realizzati a mano?
Le collezioni Missoni nascono da una lunga esperienza artigianale, maturata nel corso degli anni. Numerose lavorazioni richiedono competenze tecniche specializzate nella produzione tessile e nella maglieria, che combinano soluzioni innovative con il rispetto della tradizione artigianale.
Quali sono i motivi e le stampe iconiche di Missoni?
Le stampe e i motivi iconici di Missoni identificano i codici caratteristici del brand, come il celebre zigzag, i pattern geometrici e le vibranti combinazioni cromatiche. Questi elementi rendono i capi immediatamente riconoscibili e rappresentano i tratti distintivi della Maison.
