Missoni FAQ
Quels modes de paiement sont acceptés?
Missoni accepte les principaux moyens de paiement, notamment les cartes de crédit, PayPal et Klarna. Le montant sera débité uniquement après confirmation de la commande. La devise appliquée est celle affichée au moment du passage en caisse.
Pourquoi ne puis-je pas finaliser mon paiement?
Veuillez vérifier l’exactitude des informations saisies, puis réessayer. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre Service client pour obtenir de l’aide.
À quel moment le paiement est-il débité?
Lors de la validation de la commande, le montant fait l’objet d’une préautorisation sur le moyen de paiement sélectionné. Le débit effectif intervient au moment de l’expédition de la commande.
Mes données personnelles sont-elles sécurisées sur votre site?
Oui. Missoni utilise des services de sécurité de premier niveau, conformes à la réglementation en vigueur, afin de protéger les données personnelles et les informations de paiement.
Dans quels pays livrez-vous?
Missoni expédie ses commandes dans la majorité des pays à travers le monde. Vous pouvez consulter la liste complète des destinations disponibles en cliquant ici.
Des frais de douane me seront-ils facturés?
Dans certains pays, les droits de douane sont à la charge du client. Pour plus d’informations, veuillez consulter cette page.
Comment choisir la taille la plus adaptée?
Chaque fiche produit comporte un guide de conversion des tailles destiné à vous aider à identifier la taille la plus appropriée.
Comment vérifier la disponibilité d’un article?
Vous pouvez rechercher un article à l’aide de notre outil de recherche en saisissant le code produit. Si l’article n’est pas disponible, nous vous invitons à contacter le Service client en cliquant ici.
Dois-je créer un compte pour passer commande?
Non, il est possible d’effectuer un achat en tant qu’invité. Toutefois, la création d’un compte vous permet d’accéder à des services exclusifs de l’univers Missoni et de gérer vos commandes plus facilement.
J’ai oublié mon mot de passe : comment accéder à mon compte?
Vous pouvez le réinitialiser depuis la page de connexion en cliquant sur «Mot de passe oublié ?».
Est-il possible de passer commande par téléphone?
Non, ce service n’est pas disponible à ce jour.
Je n’arrive pas à finaliser ma commande : que faire?
Vérifiez que toutes les informations saisies sont correctes. Si le problème persiste, veuillez contacter notre Service client en cliquant ici.
Comment savoir si ma commande a bien été expédiée?
À l’issue de votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant votre commande. Si vous ne le recevez pas dans un délai de 24 heures, nous vous invitons à contacter le Service client en cliquant ici.
Puis-je réserver un article?
Les précommandes sont proposées uniquement pour une sélection de produits et sont réservées aux clients enregistrés.
Puis-je annuler ma commande?
Une fois confirmée, la commande ne peut être ni modifiée ni annulée directement en ligne. Pour obtenir de l’aide, contactez le Service client en cliquant ici.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après l’expédition de la commande ?
Non, une fois la commande expédiée, l’adresse de livraison ne peut plus être modifiée. Pour obtenir de l’aide, contactez le Service client en cliquant ici.
Comment suivre ma commande?
Après l’envoi de la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un lien de suivi vous permettant de consulter l’état de la livraison.
Existe-t-il un code promotionnel de bienvenue?
Non, aucun code de bienvenue n’est proposé actuellement.
Mon code promotionnel ne fonctionne pas.
Veuillez vérifier que le code a été saisi correctement. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter le Service client en cliquant ici.
Puis-je demander un emballage cadeau?
Ce service n’est pas disponible pour le moment.
Quels sont les délais de livraison?
Les délais varient en fonction du mode de livraison choisi et s’échelonnent généralement entre 2 et 6 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Quelles options de livraison sont disponibles?
Les options de livraison dépendent du pays de destination. Pour plus de détails, veuillez consulter ce lien.
Quel transporteur assure la livraison?
Les expéditions sont confiées à des transporteurs sélectionnés en fonction du pays de destination.
Puis-je retirer un achat en ligne en boutique?
Le retrait en boutique des commandes effectuées en ligne n’est actuellement pas disponible. Pour toute mise à jour concernant ce service, veuillez consulter la section Livraison et Retours du site officiel.
Puis-je modifier une commande avant son expédition?
Pour savoir s’il est possible de modifier une commande avant son expédition, il est nécessaire de contacter rapidement le service client en indiquant le numéro de commande ainsi que les détails de la demande.
Que puis-je faire si je ne trouve pas un produit en ligne?
Si un produit n’est pas disponible en ligne, il est recommandé de contacter le service client afin de vérifier d’éventuelles disponibilités alternatives ou de recevoir de l’aide pour rechercher l’article.
Combien de tentatives de livraison sont prévues?
e nombre de tentatives de livraison est déterminé par le transporteur chargé de l’expédition de la commande. En général, jusqu’à trois tentatives sont effectuées avant que le colis ne soit mis en instance.
Comment effectuer un retour?
Vous pouvez effectuer un retour gratuit dans un délai de 14 jours suivant la livraison ou le retrait. Avant d’effectuer votre demande, veuillez vous assurer que les articles sont dans leur état d’origine, non endommagés et accompagnés de toutes leurs étiquettes.
Trois options s’offrent à vous :
- - en remplissant le formulaire de retour en ligne accessible depuis cette page;
- - directement depuis votre compte client, si vous êtes enregistré;
- - en contactant le Service client en cliquant ici.
Comment préparer mon colis de retour?
Apposez l’étiquette de retour prépayée sur l’étiquette d’expédition d’origine et fermez soigneusement le colis. Si vous n’avez pas reçu l’étiquette, veuillez contacter le Service client. Déposez ensuite le colis dans le point relais le plus proche ou contactez le transporteur, afin de programmer un enlèvement à l’adresse et à l’horaire de votre choix.
Remarque: le colis doit être confié au transporteur dans un délai de 14 jours à compter de l’enregistrement de la demande de retour. Les retours ne peuvent être expédiés que depuis le pays dans lequel la commande a été effectuée.
Puis-je échanger un article?
Non, les échanges ne sont pas possibles actuellement. Vous pouvez toutefois retourner l’article et procéder à une nouvelle commande.
Que faire en cas de réception d’un article incorrect ou endommagé?
Veuillez ouvrir une demande de retour et signaler le problème au Service client, qui vous accompagnera dans la procédure.
Quand serai-je remboursé?
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Les délais peuvent varier selon le mode de paiement. En cas de non-conformité du retour, l’article vous sera renvoyé.
Puis-je retourner en boutique un article acheté en ligne?
Pour le moment, le retrait en boutique des commandes en ligne n’est pas disponible. Pour recevoir des mises à jour sur ce service, il est recommandé de consulter régulièrement la section Livraison et Retours du site officiel.
Comment créer un compte?
Vous pouvez vous inscrire en cliquant ici.
Comment modifier les informations de mon compte?
Accédez à votre espace personnel pour modifier ou mettre à jour vos informations à l’aide de l’icône prévue à cet effet, située en haut à droite de chaque section.
Comment supprimer mon compte?
Pour fermer votre compte, veuillez contacter notre Service client ici.
Quels sont les avantages du compte My Account?
La création d’un compte vous permet de:
- - enregistrer vos adresses de livraison afin de simplifier vos commandes;
- - sauvegarder vos informations de paiement pour un passage en caisse plus rapide;
- - consulter l’historique de vos commandes, suivre leur statut et effectuer des demandes de retour;
- - créer une liste personnalisée de vos articles favoris;
- - bénéficier d’avantages exclusifs, tels que l’accès anticipé aux lancements de collections, des offres spéciales et les précommandes.
Proposez-vous un service de réparation?
Non, ce service n’est pas disponible actuellement. Pour obtenir de l’aide, contactez le Service client en cliquant ici.
Est-il possible d’acheter des pièces de rechange?
Non, l’achat de pièces de rechange n’est pas proposé à ce jour. Pour obtenir de l’aide, contactez le Service client en cliquant ici.
Comment puis-je contacter le service client Missoni?
Pour contacter le service client Missoni, vous pouvez remplir le formulaire disponible dans la section «Contacts» du site officiel, utiliser les numéros de téléphone indiqués sur la page ou envoyer un e-mail à clientservice@missoni.com.
Pour quoi Missoni est-il connu?
Missoni, mondialement reconnue pour ses tricots de haute qualité pour femme et homme, se distingue par son usage inimitable de la couleur et son iconique motif en zigzag. Fondée en 1953 par Ottavio et Rosita Missoni, la marque est devenue un symbole du Made in Italy grâce à une innovation constante dans le secteur textile et à la qualité de ses fils.
Où Missoni a-t-elle son siège?
Le siège historique de Missoni est situé via Luigi Rossi n. 52, 21040, Sumirago, dans la province de Varese, où se trouvent une partie des bureaux du siège et des activités de production. L’entreprise dispose également de bureaux opérationnels à Milan. La marque est distribuée à l’échelle mondiale via des boutiques et son canal e-commerce.
Qui est le directeur de la création actuel de Missoni?
La Direction Créative actuelle de Missoni est confiée à Alberto Caliri, qui dirige la marque en valorisant son identité caractérisée par des couleurs distinctives, des motifs iconiques et l’innovation textile. Ces éléments sont présents dans toutes les collections homme, femme, kids et maison.
Comment puis-je contacter Missoni S.p.A.?
Pour contacter Missoni S.p.A., vous pouvez envoyer vos communications par courrier ordinaire ou recommandé (A/R) à l’adresse Via Luigi Rossi 52, 21040 Sumirago (VA), Italie. Vous pouvez également appeler le +39 0331 271202 ou envoyer un e-mail à clientservice@missoni.com.
Comment entretenir un vêtement Missoni?
Pour un entretien approprié, veuillez suivre attentivement les instructions de lavage indiquées sur l’étiquette intérieure du vêtement.
Comment vérifier l’authenticité d’un produit?
L’authenticité des produits est garantie pour tout achat effectué sur Missoni.com, dans les boutiques Missoni ou auprès de revendeurs agréés. En cas de doute, nous vous invitons à contacter notre Service client en cliquant ici.
Les produits Missoni sont-ils Made in Italy?
Oui. Missoni est une marque italienne dont l’identité est étroitement liée au Made in Italy. Sa production met en valeur l’artisanat italien, avec une attention particulière portée au travail de la maille et à la qualité des matériaux utilisés.
Les vêtements Missoni sont-ils faits à la main?
Les collections Missoni naissent d’une longue expérience artisanale développée au fil des années. De nombreuses étapes de fabrication requièrent des compétences techniques spécialisées dans la production textile et la maille, combinant des solutions innovantes et le respect de la tradition artisanale.
Quels sont les motifs et imprimés iconiques de Missoni?
Les imprimés et motifs iconiques de Missoni définissent les codes caractéristiques de la marque, tels que le célèbre zigzag, les motifs géométriques et les combinaisons de couleurs vibrantes. Ces éléments rendent les pièces immédiatement reconnaissables et représentent les traits distinctifs de la Maison.
