Derecho de revocación

El propósito de Missoni S.p.A. («Missoni» o el «Vendedor») es garantizar su completa satisfacción. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, podrá ejercer su derecho de desistimiento, sin ninguna penalización, en un plazo de catorce (14) días a partir del día de entrega de los artículos adquiridos en el Sitio o, si ha seleccionado la opción «Recogida en tienda» en el momento de la compra, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recogida del pedido en la tienda Missoni elegida.  

El derecho de desistimiento puede ejercerse alternativamente: 

1. Rellenando el «Formulario de Devolución» (conforme al modelo de formulario previsto en el artículo 49, apartado 4, del Código de Consumo Italiano) disponible en el siguiente enlace: Return Form o que se encuentra online en la sección de Servicio de Atención al Cliente; o bien 
2. llamando por teléfono al Servicio de Atención al Cliente y habilitando el procedimiento correspondiente, que se describe a continuación, que prevé el envío por parte del Vendedor del Correo Electrónico de Confirmación de Desistimiento. 

El Vendedor le enviará confirmación por correo electrónico de la recepción de la solicitud de desistimiento enviada mediante el «Formulario de Devolución» o mediante llamada telefónica al Servicio de Atención al Cliente (el «Correo Electrónico de Confirmación de Desistimiento»). 

Los artículos que se pretende devolver deberán entregarse al transportista en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en la que haya informado al Vendedor de su decisión de desistir del contrato de conformidad con los procedimientos descritos anteriormente. Los artículos pueden devolverse enviando el paquete a través del transportista indicado por el Vendedor (DHL), u otro transportista.  

Si decide utilizar un transportista distinto del indicado por el Vendedor (DHL) para la devolución de los artículos, deberá abonar usted mismo los gastos necesarios y seguirá siendo responsable de cualquier pérdida o daño que sufran los artículos durante el transporte. 

No es posible cambiar la prenda elegida por otra (ni cambios de talla, ni de artículos). 

Se considerará que el derecho de desistimiento se ha ejercido correctamente si se cumplen íntegramente todas las siguientes condiciones: 

1. se ha enviado el «Formulario de Devolución» directamente online a través del Sitio o se ha contactado con el Servicio de Atención al Cliente y se ha seguido el procedimiento explicado por este, en el plazo de catorce (14) días desde la recepción de los artículos o, si se ha seleccionado la opción «Recogida en Tienda» en el momento de la compra, desde la fecha de recogida efectiva del pedido en una tienda Missoni; 
2. los artículos no deben haber sido usados ni lavados y deben cumplir necesariamente los requisitos descritos en la sección Comprobaciones de conformidad que figura a continuación; 
3. el artículo debe tener íntegra la etiqueta de identificación con el precinto desechable que forma parte integrante del producto; 
4. los artículos deben devolverse en su embalaje original; 
5. los artículos devueltos deben entregarse al transportista en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que haya informado al Vendedor de su decisión de desistir del contrato y haya recibido el Correo Electrónico de Confirmación de Desistimiento; y 
6. los artículos no deben estar dañados. 

Si cumple todas las condiciones exigidas, el Vendedor le reembolsará íntegramente el precio de los artículos adquiridos. Si decide utilizar el transportista elegido por el Vendedor para el envío de los artículos adquiridos (DHL), no tendrá que pagar directamente los gastos de devolución, ya que el Vendedor pagará al transportista DHL por cuenta de usted, deduciendo de su reembolso un importe igual al gasto previamente incurrido por la entrega de los artículos adquiridos en su domicilio.  

Si decide utilizar un transportista distinto del indicado por el Vendedor (DHL) para la devolución de los artículos, deberá abonar usted mismo los gastos necesarios y seguirá siendo responsable de cualquier pérdida o daño que sufran los artículos durante el transporte. 

Nos pondremos en contacto con usted si su devolución no puede ser aceptada porque no cumple las condiciones de las letras a) a e) del apartado anterior. En este caso, puede optar por recuperar los artículos adquiridos a su cargo. Si rechazara este envío, el Vendedor se reserva el derecho de retener los artículos y el importe correspondiente al precio de compra y gastos de envío de los mismos. 

Los perfumes, la ropa interior, los calcetines y los trajes de baño no se pueden devolver.  

El Vendedor se reserva el derecho de designar otros artículos del sitio como «no susceptibles de devolución». Esto se indicará en los detalles de la página del artículo no susceptible de devolución. 

Nuestros artículos deben devolverse sin usar y nuevos, en perfecto estado y con todos los materiales de protección, las etiquetas fijadas, y con todos sus accesorios y los documentos necesarios. Si el artículo presenta signos de desgaste o ha sido utilizado o alterado de cualquier forma con respecto a su estado original, nos reservamos el derecho a no aceptar la devolución o bien a reducir el importe del reembolso o sustitución. 

Por ejemplo, podríamos no aceptar la devolución o reducir el reembolso en los siguientes casos: 

1. el artículo o los artículos han sido utilizados, dañados o lavados; 
2. la etiqueta de identificación con el precinto desechable no está fijada al artículo (o a los artículos) o no se ha devuelto. Tenga en cuenta que la etiqueta de identificación forma parte integrante de cada artículo; y/o 
3. no ha devuelto el embalaje que forma parte integrante del artículo (por ejemplo, la bolsa guardapolvo). 

Si es necesario reducir su reembolso por alguna de estas razones, le informaremos por correo electrónico. En este caso, puede optar (como alternativa a la reducción del reembolso) por que se le devuelvan los artículos, corriendo con los gastos de envío. Si rechaza esta opción, Missoni se reserva el derecho de retener los artículos y el importe indicado de reducción del reembolso debido al valor reducido de los artículos devueltos. 

Si rechazara este envío, el Vendedor se reserva el derecho de retener los artículos y el importe indicado de reducción del reembolso debido a la disminución del valor de los artículos devueltos. 

Una vez que el Vendedor haya recibido el artículo devuelto y comprobado que se cumplen todos los requisitos, recibirá un mensaje de correo electrónico de confirmación de la aceptación de la devolución o, en caso de disminución del valor de los artículos devueltos, recibirá un mensaje de correo electrónico informándole del importe que se deducirá del reembolso. Cualquiera que sea la forma de pago utilizada por usted, el reembolso total o parcial será realizado por el Vendedor en el plazo más breve posible y, en cualquier caso -tras comprobar que el desistimiento se ha producido respetando plenamente las condiciones establecidas en las Condiciones Generales de Venta y en la Nota Informativa sobre el Derecho de Desistimiento- en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que el Vendedor haya tenido conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte de usted, siempre que ya haya recibido los artículos o recibido de usted la prueba de envío de los artículos (lo que ocurra primero) y podrá, hasta entonces, retener el reembolso. 

El plazo real del nuevo abono o del reembolso de las sumas abonadas por usted por la compra de los artículos depende de la forma de pago utilizada: 

1. compra mediante tarjeta de crédito/débito: el plazo de reembolso depende de la empresa de gestión de la tarjeta de crédito/débito, pero normalmente se realiza en el plazo máximo de dos extractos bancarios. Tenga en cuenta que la fecha valor del nuevo abono es la misma que la del adeudo, por lo que no sufrirá ninguna pérdida en concepto de intereses bancarios; 
2. compra a través de PayPal (si está disponible): el reembolso se efectuará en su cuenta PayPal y podrá verlo de inmediato. El reembolso real en la tarjeta de crédito desde su cuenta PayPal depende de la entidad que ha emitido la tarjeta. 

Todos los artículos puestos a la venta por el Vendedor llevan una etiqueta de identificación con un precinto desechable, que forma parte integrante del producto. Pruébese el artículo sin quitar la etiqueta ni el precinto, ya que no se aceptarán devoluciones sin ellos. 

Las devoluciones pueden enviarse a través del transportista indicado por el Vendedor (DHL), utilizando la etiqueta adhesiva preimpresa que encontrará en el interior del paquete. Este método permitirá al Vendedor pagar el envío por cuenta de usted y comprobar en todo momento dónde se encuentra su paquete. Póngase en contacto con DHL para concertar la recogida. Si decide utilizar un transportista distinto del indicado por el Vendedor para la devolución de los artículos, deberá abonar usted mismo los gastos de devolución y seguirá siendo responsable de cualquier pérdida o daño que sufran los artículos durante el transporte. 



Las presentes Condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento, que forman parte integrante de las Condiciones Generales de Venta, se rigen por la legislación italiana y, en particular (no limitativamente), por el Decreto Legislativo Italiano n.º 206 de 6 de septiembre de 2005 (el denominado Código de Consumo Italiano), en su versión en cada momento vigente.  

Puede ejercer su derecho de desistimiento y devolver los artículos rellenando el «Formulario de Devolución» (conforme al modelo de formulario previsto en el artículo 49, apartado 4, del Código de Consumo Italiano) disponible en el siguiente enlace: Return Form o que se encuentra online en la sección de Servicio de Atención al Cliente.